noviembre 6, 2023
En el mundo interconectado de hoy en día, el contacto con la comunidad y la implicación con la misma se han convertido en aspectos fundamentales para el éxito de cualquier organización. Ya sea una empresa, una organización sin ánimo de lucro, una agencia gubernamental o incluso un particular, establecer conexiones significativas con su público objetivo es esencial para alcanzar sus metas. Sin embargo, hay un elemento crucial que puede hacer o deshacer estos esfuerzos: la autenticidad. Es lo que le permite no sólo llegar a su público, sino conectar con él. Es lo que le permite cambiar los corazones y las mentes e incluso impulsar la acción.
En LSG sabemos que la autenticidad es importante. Por eso el compromiso y la comunicación auténticos son una parte fundamental de nuestro trabajo. A continuación, ofrecemos algunas razones para ilustrar por qué es importante la autenticidad, así como ejemplos de cómo puede manifestarse en el mundo real:
Crear confianza: La confianza es la base del éxito de la participación comunitaria. La confianza es difícil de construir y lleva tiempo cultivarla. La autenticidad es la base sobre la que se construye esa confianza. Cuando te acercas a una comunidad de forma genuina y transparente, es más probable que la gente confíe en tus motivos e intenciones.
- ¿Cómo podría traducirse esto en el mundo real? Para una empresa que intenta penetrar en un nuevo mercado, por ejemplo, recomendamos dejar tiempo suficiente para generar confianza como parte del calendario general de la estrategia de participación comunitaria. En otras palabras, no espere resultados inmediatos, considere un enfoque de tres pasos para la comunicación: preparación, educación, acción. Con cada interacción o punto de contacto posterior, se genera confianza y credibilidad, se crea una mayor concienciación y aumenta la probabilidad de actuar.
Capacidad de relacionarse: Ser auténtico te permite relacionarte con la comunidad a nivel personal. Demuestra que entiende sus necesidades, preocupaciones, cultura y (en algunos casos) su idioma. Cuando la gente se siente comprendida y escuchada, está más dispuesta a participar de manera significativa. Y es más probable que den el siguiente paso que se les pide: firmar esta petición, inscribirse en este programa, asistir a este acto, votar «sí» a la medida electoral X, etc.
- ¿Cómo podría traducirse esto en el mundo real? Cuando nos dirigimos a un nuevo mercado, a menudo recomendamos recurrir a personas influyentes locales: personas que viven en la comunidad, hablan su idioma y comprenden realmente los distintos matices de la dinámica comunitaria. Esto mejorará su capacidad para conectar con su público objetivo y relacionarse con él.
Compromiso a largo plazo: El compromiso inauténtico a menudo conduce a ganancias a corto plazo e impactos fugaces, mientras que la autenticidad fomenta un programa de compromiso más sostenible. Los programas de más éxito crecen de forma orgánica.
- ¿Cómo podría traducirse esto en el mundo real? Es cuando un miembro de la comunidad se compromete con usted y luego decide volver a hacerlo porque ve el valor que usted aporta. Este compromiso continuado puede conducir a una mayor información, una asociación más significativa y/o el acceso a su red más amplia.
En un mundo en el que cada vez se valoran más las conexiones genuinas, la autenticidad es la piedra angular de un programa eficaz de contacto con la comunidad. No es sólo una palabra de moda; es el camino para construir relaciones significativas y duraderas y generar un impacto perdurable en las comunidades con las que se desea colaborar.
Póngase en contacto con Nobar Golhar si está interesado en saber más sobre cómo LSG puede ser su socio en el desarrollo de programas eficaces de divulgación comunitaria.